二十大报告指出，要健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。许昌市公共资源交易中心作为市政府直属的第三方招投标交易平台运行管理服务机构，作为交易平台的建设、管理和维护主体，近年来，在为各方交易主体提供场内交易服务过程中，积极当好“服务员、见证员、业务员”，不断优化提升服务水平，规范交易主体行为，营造了公开、公平、公正的交易环境。

一是用心真心上心，当好“服务员”。中心针对角色定位不清、服务范围理解不一，服务标准不统一，提升服务质量的积极性不高等突出问题。认真学习《国务院办公厅转发国家发展改革委关于深化公共资源交易平台整合共享指导意见的通知》（国办函〔2019〕41号），强化全体人员公共资源交易中心是公共服务定位的意识。不断优化见证、场所、信息、档案、专家抽取等服务，去年以来共制定完善各类规章制度23项，全面提升全流程电子化服务水平，推动交易平台全流程电子化，让交易各方主体切实感受到电子化交易的便捷性，最大程度保障交易活动的公平公开公正。二是公开公平公正，当好“见证员”。针对当前公共资源交易领域没有统一的见证服务规范性文件，普遍存在的见证职责认识不清、见证服务范围把握不准、见证服务方式多样等情况。许昌市公共资源交易中心紧紧抓住见证服务这条主线，全方位、全时段如实记录公共资源交易活动全过程，做到交易数据全程留痕，对异常行为及时进行提示、记录并报告相关行业监管部门处理。对见证服务范围进行了明确，对招标、投标、开标、评标、专家抽取等环节见证流程作了进一步细化和规范。不断创新见证服务方式，做到场内交易场景实时监控、进场人员信息数据实时存储、场内交易监控自动刻录，电子交易数据自动存入电子档案，建立了一套规范高效的见证服务保障机制。三是能干会干巧干，当好“业务员”。针对公共资源交易服务工作理念带来深刻变革，公共资源服务质效不断提升，对业务能力素质提升的需求越来越迫切的问题。中心注重业务人才培养，围绕公共资源交易工作，深入学习公共资源交易法律法规，拓宽业务学习广度，全面提升业务能力和服务水平，为营造市场化、法治化、便利化的公共资源交易环境提供人才支撑。从促进公共资源交易服务提档升级、提质增效，激发市场主体活力出发，对业务工作流程进行优化革新，教育干部职工立足服务流程做业务精通的服务者，在熟悉各行业政策规定的基础上，做交易服务领域的业务精兵，提升利用公共资源交易平台为各方交易主体提供服务的综合业务能力。